LEGAL REFERENCE

x 18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ, bKash বা Nagad পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এই পৃষ্ঠায়...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ডডেটা অ্যাক্সেস কন্ট্রোলপেমেন্ট রেইল সিকিউরিটিসার্ভার লোকেশনরিটেনশন পলিসি
x 18 x 18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে

x 18 গোপনীয়তা নীতির আইনি অবস্থান এবং প্রয়োগযোগ্যতা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য কীভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট খুলতে পারেন অ্যাকাউন্ট প্যানেলের...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকার ভেতরে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল [email protected] ঠিকানায় আপনার ডেটা দেখার, সংশোধনের বা মুছে...
নিরাপদ ফর্ম অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা অনুরোধ ফর্ম পাবেন যেখানে আপনি...
বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

কেন আপনি x 18 গোপনীয়তা পদ্ধতির ওপর নির্ভর করতে পারেন

আমরা ডেটা সুরক্ষায় স্বচ্ছতা এবং প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণ একসাথে প্রয়োগ করি যাতে আপনার তথ্য সবসময় আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। এই অংশে আমরা তুলে ধরছি কীভাবে আমরা সিস্টেম অডিট চালাই, কোন...

SSL এনক্রিপশন

x 18 ওয়েবসাইট এবং মোবাইল ভিউতে সব ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট আইডি...

পেমেন্ট প্রসেসর চুক্তি

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেইলগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা মান বজায় রাখে এবং x 18 শুধুমাত্র লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং...

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি লগইন এবং প্রতিটি পেমেন্ট অনুরোধ টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট সহ লগ করা হয় যাতে আমরা অস্বাভাবিক প্যাটার্ন খুঁজে পেতে...

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনি বন্ধ করার অনুরোধ করলে ত্রিশ দিনের মধ্যে সব...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার তথ্য আমরা শেয়ার করি না কোনো মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ছয় মাসে একবার আমাদের ডেটাবেস, লগ সিস্টেম এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোলের বহিরাগত সিকিউরিটি অডিট করাই এবং যে কোনো দুর্বলতা...

x 18 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি নথির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি পলিসি এবং দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠার সাথে একসাথে পড়তে হবে যাতে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পান। আমরা প্রতিটি নথি আলাদাভাবে আপডেট করি কিন্তু নিশ্চিত করি...

শর্তাবলী
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম কভার করে কিন্তু ডেটা সংগ্রহ এবং স্টোরেজ বিস্তারিত এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় থাকে।
কুকি পলিসি
কোন ব্রাউজার কুকি আমরা সেট করি এবং কেন সেগুলো দরকার তা ব্যাখ্যা করে কিন্তু আপনার নাম এবং পেমেন্ট ডেটা এই গোপনীয়তা নথি অনুযায়ী পরিচালনা হয়।
পেমেন্ট পদ্ধতি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয় তা দেখায় কিন্তু আপনার পেমেন্ট আইডি এবং ইতিহাস কতদিন রাখা হয় সেটা এই গোপনীয়তা নীতিতে সংজ্ঞায়িত।
দায়বদ্ধতা
আমরা কোন পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ বা অব্যাহতিপ্রাপ্ত তা কভার করে কিন্তু ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা কীভাবে জানাব সেটা এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত।
সাপোর্ট চ্যানেল
সাধারণ সাপোর্ট অনুরোধের পথ শর্তাবলীতে থাকে কিন্তু গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য নির্দিষ্ট ইমেইল এবং ফর্ম এই নীতি পৃষ্ঠায় দেওয়া আছে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ
শর্তাবলী আপনাকে বলে কীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে হয় কিন্তু বন্ধের পর কতদিনের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হবে সেটা এই গোপনীয়তা নথিতে নির্দিষ্ট করা।
আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি প্রতি বছর বা নতুন ডেটা প্রসেসিং টুল যোগ করার সময় আপডেট করি এবং শীর্ষে শেষ সংশোধন তারিখ দেখাই।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

x 18 অভিজ্ঞতার প্রধান দিকগুলো যা গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণকে সহজ করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ সরাসরি লবি এবং সেটিংস প্যানেলে রেখেছি যাতে আপনাকে আলাদা পৃষ্ঠায় যেতে না হয়। আপনি দেখতে পারবেন কখন শেষবার লগইন করেছিলেন, কোন ডিভাইস...

সিঙ্গেল অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লবির ওপরের ডান কোণায় আপনার প্রোফাইল আইকন ক্লিক করলে অ্যাকাউন্ট...
রিয়েল-টাইম লগইন অ্যালার্ট প্রতিবার আপনি নতুন ডিভাইস বা আইপি থেকে লগইন করলে আমরা...
মোবাইল-অপটিমাইজড সেটিংস x 18 মোবাইল ভিউতে গোপনীয়তা সেটিংস একই রকম সহজ এবং...
এক-ক্লিক ডেটা এক্সপোর্ট অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট বাটন চাপলে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য...
সেশন টাইমআউট কন্ট্রোল আপনি নিজে ঠিক করতে পারেন কত মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকার পর...
পেমেন্ট মাস্কিং আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর লেনদেন পৃষ্ঠায় আংশিকভাবে মাস্ক...

গোপনীয়তা বিষয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন এবং উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট আইডি সংগ্রহ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে, পরিচয় যাচাই করতে, লেনদেন প্রসেস করতে এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা বজায় রাখতে পারি। আমরা আপনার লগইন সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি অ্যাড্রেস লগ করি জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং সময় স্ট্যাম্প রাখি কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন, ব্যাংক বিবরণ বা OTP কোড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। সব সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য bKash, Nagad এবং Rocket নিজস্ব সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা শুধু সফলতা বা ব্যর্থতা কনফার্মেশন পাই।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করলে তৎক্ষণাৎ আপনার সম্পূর্ণ তথ্য একটি JSON ফাইলে ডাউনলোড শুরু হবে। এতে আপনার প্রোফাইল বিবরণ, সমস্ত লেনদেন রেকর্ড, লগইন ইতিহাস এবং কোন গোপনীয়তা অনুরোধ জমা দিয়েছেন তার লগ থাকবে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার নাম বা ইমেইল কখনো কোনো মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে যায় না এবং আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড আমরা পাঁচ বছর রাখতে বাধ্য থাকি আইনি এবং কর নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজনের জন্য কিন্তু সেগুলো আপনার নাম বা ইমেইলের সাথে লিঙ্ক করা থাকে না।

আমরা 256-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব ডেটা ট্রান্সমিশনে, ডাটাবেস ফায়ারওয়াল এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল চালু রাখি এবং প্রতি ছয় মাসে বহিরাগত সিকিউরিটি অডিট করাই। যদি কখনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে তাহলে আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল এবং লগইন ব্যানার দিয়ে জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি সেশন টাইমআউট সময় সেট করতে পারেন পাঁচ মিনিট থেকে চার ঘণ্টা পর্যন্ত এবং লগইন নোটিফিকেশন চালু বা বন্ধ করতে পারেন। লেনদেন ইতিহাস শুধু আপনি এবং অনুমোদিত সাপোর্ট স্টাফ দেখতে পারে পরিচয় যাচাই হলে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ কখনো অ্যাক্সেস পায় না।